– Если строитель начал показывать «собственный брак», значит, система заработала, – сказал твердо Литвинов.

Я взял несколько отчетов из главков. В 1978 году в пяти трестах «Главхимпромстроймонтажа» «собственный брак» вообще не указывался. В 1979 году его уже было указано на 14,1 тысячи рублей. В 1980 году – 12,6 тысячи рублей. А за первый квартал 1981 года – 21,7 рублей. Нет, строители не стали хуже работать, просто в этих главках одними из первых занялись внедрением системы.

Я не верил своим глазам: неужели строители, которые исстари свой брак перекладывали на плечи других – поставщиков, управленцев, - вдруг ударили в грудь и во всеуслышание заявили: «Мы – бракоделы!»... Да ведь за это и премию снимут и шею намылят...

2. «Народные заседатели»

Львов – город чистый. Мой сосед по купе убеждал меня, что потому во Львове начали бороться за качество, что это город чистый.

– Брак, – говорил сосед, – это всегда грязь.

Жарким утром я пришел в трест «Промхимсантехмонтаж». Я увидел дворника, который подметал домашним веником небольшую площадь перед зданием. Прошел внутрь и очутился в идеально чистом помещении.

Начальник технического отдела треста Ирина Петровна Ленская рассказала:

— До внедрения системы нам работалось легче. Правда, сейчас строителям вообще тяжело. Три года мы вели подготовительную работу, разрабатывали (первыми в стране) стандарты, и в первый год работы системы показатели еще были, как говорится, «не очень», случались и удовлетворительные оценки. В 1976 году всего лишь 5 процентов объектов было сдано с оценкой «отлично»... Но система дала себя знать, сейчас у нас с качеством дела поправились. Что еще? – Она надолго задумалась. – Да, – сказала, словно вспомнила что-то, – мое отношение к системе – это частное мнение.

— И какое же это мнение?

– Еще не до всех она дошла (я имею в виду первых руководителей строительных организаций), и пока много бюрократии. Рабочие это чувствуют... А вообще лучше всего этот разговор оста вить сейчас, познакомьтесь, что у нас есть, а потом... Знакомство, думаю, надо начинать с «моих девочек»...

Представьте себе, что к вам – уже взрослому человеку с богатой практикой и высокой должностью – приходит молодая и модно одетая женщина и начинает задавать вопросы. Больше того, бракует вашу работу. Такую работу, которая раньше считалась вполне сносной и сходила с рук. Вы справедливо взрываетесь. И начинается мужской строительный разговор.

В этом женском царстве, которое носит прозаическое название «Группа управления качеством», Лариса Климова самая старшая. И по возрасту и по служебному положению. Лариса и остановит, когда нужно, и, наоборот, «поддаст жару», если это полезно для дела.

Средний возраст «народных заседателей», как еще именуют группу, 26 лет. Немного, если учесть всю серьезность вопросов, которыми они занимаются.

Ира Лотос назубок знает СНИПы (строительные нормы и правила): она отвечает за приемку работы от генподрядчиков. Это сильное оружие – знание СНИПов. Многие инженеры, занимающие солидные посты на линии, искренне изумлялись, когда Ира цитировала по памяти тот или иной параграф.

Надя Иванус – крупный специалист по оценке качества труда. Она занимается еще и «собственным браком», то есть потерями...

Несколько слов надо сказать о предмете нашего разговора – системе управления качеством. «Ее цель, – как записано в документах, – создание условий, позволяющих обеспечить необходимый уровень работ в соответствии с проектами, СНИПами и стандартами…

Эта цель достигается решением трех основных взаимосвязанных задач:

– установлением критериев и показателей качества;

– обеспечением качества в соответствии с установленными критериями;

• Страницы:
• предыдущая
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• следующая

Представьтесь или зарегистрируйтесь, чтобы участвовать в обсуждении.