– получением информации о достигнутом уровне качества и его поддержание»

На составление и разработку стандартов у группы ушло три года. Но это была настоящая исследовательская работа, а «бумаги» такого рода – первыми в нашей стране в области строительства. Сегодня в тресте уже 34 стандарта, которые охватывают все уровни управления качеством. Поэтому система в тресте носит название комплексной.

За качеством от первого кирпичика до начала выпуска продукции «следит стандарт». Он одергивает бракоделов еще тогда, когда на площадку приходят первые чертежи: он же вмешивается в профессиональные и нравственные вопросы: следит за квалификацией рабочих, руководителей, за их отношениями; следит за тем, как выполняется сама работа.

Стандарт решает массу вопросов, у него масса дел. Но не у одного, конечно, стандарта. Один в поле не воин – и здесь уместна эта формула. Тридцать четыре богатыря, каждый из которых имеет в руках сильное оружие – закон, вступают в единоборство с расточительностью, ложью, непорядочностью, непрофессионализмом, низким мастерством, низким качеством, наконец. Стандарты, каждый на своем месте, проводят воспитательную работу, они учат человека порядку. Это, конечно, если стандарт хороший.

– СНИПы, – сказала, объясняя, мне Ленская, – это лишь алфавит, «свод правил», а стандарт – живое слово и реальная сила. Было немало скептиков, которые считали, что стандарт приме ним лишь к вещи, а человек как-нибудь обойдется и без него. Не обошелся да и никогда не обходился. Разве то, что вы приходите на работу в одно и то же время, не стандарт? А норма выработки? Но это разрозненные, неувязанные стандарты, потому и работают они вяло. А вот если их в одну упряжку, а вожжи в одни руки... КСУК этого и добивается. Если управляющий трестом в конце каждого месяца даже мельком просмотрит все наши стандарты, у него тут же вырисуется реальная картина состояния его «войска». Он четко будет знать свои возможности, резервы экономии. Он, не вызывая к себе подопечных, может знать, чем они занимаются, а главное – как и какая от этого отдача. Он будет, словом, знать качество труда всего треста.

Когда группа разработала стандарты и начала их внедрять, это многим не понравилось. Действительно, если начальник управления или главный инженер многие годы работали и их хвалили, а тут вдруг КСУК начал показывать и сигнализировать наверх, что не только хвалить не за что, а и вообще доброго слова тот или иной руководитель не заслуживает, – кто же этому порадуется?

– Знаете, чем КСУК всех сегодня завоевывает? – спросила Лариса Климова. И сама ответила: – Честностью. До этого ведь никто серьезно не занимался самоизучением. А тут получается, что каждый месяц составляется как бы социальный портрет коллектива. Один начальник управления мне как-то сказал, что до КСУКа он, оказывается, не знал полностью свои служебные обязанности. И это многие строители могут сказать о себе. КСУК, например, выявила и такую не очень радостную для нас цифру: на 70 процентов наша линия занята рутинным трудом…

Да, стали показывать свой брак, начали применять строго штрафные санкции. В тресте десять управлений и два завода. Так вот, эти управления теперь штрафуют свои же предприятия, от которых приходят некачественные изделия. На первых порах в это трудно было поверить, и директора заводов апеллировали к управляющему: «Нельзя, мол, сор из своей избы выносить, ведь это отрицательно сказывается на общем финансовом состоянии треста». На что управляющий трестом М. А. Сорока отвечал: «Сор для того и выносится, чтобы в доме было чище»; «Стали бракоделами – отвечайте».

Подобное происходило и с наказанием нерадивых руководителей. Показал КСУК низкий уровень руководства участком – выговор.

Теперь к такому поведению системы управления качеством привыкли, стало меньше апелляций...

Все привыкли и к «дням качества», которые проводятся регулярно, и к появлению молодых женщин-инженеров в самое неподходящее время.

— Система подтянула многих до высшего уровня, заставила работать на повышенных оборотах, не допускать потерь, – говорит Лариса, – Она выравняла требования ко всем службам; вносит справедливость в материальное и моральное стимулирование. А это уже много.

— Ну, а главные производители – рабочие бригады – почувствовали они силу КСУК?

— А вы поезжайте и посмотрите. Советую комсомольско-молодежную бригаду Ярослава Обуха. Она монтирует шагающие экскаваторы. Там и требования к качеству и экономии высокие и бригадир интересный человек.

3. Ширина шага

— Да, качество, – сказал начальник участка С. Е. Фразе-Фразенко, – это проблема. Вот какую глотку надо иметь, – показал он на горло, – чтобы его добиться. А бумаги? Я тут писарем стал. Но система, – сказал он после недолгого раздумья, – хо-ро-ша.

— Чем же? – поинтересовался я.

— А тем, что вольную птицу – строителя заставляет летать по одному маршруту... Что сказать о бригаде Обуха? Она и до этой системы работала неплохо: все, экскаваторы в карьере – роторные и «шагай» – смонтировали. Но КСУК помогла лучше организоваться. Я вот эту статисткарту заполню и начальству пошлю. И если рабочий не обеспечит своими действиями нормальную работу, то тем самым он подведет и самого себя. Ведь и его работа по такому же стандарту проверяется. Информация снизу доверху. И первый сигнал подает бригада. Вот пока какова ее роль в системе управления качеством... Правда, сигналы могут быть разными: одни слабыми и ложными, другие сильными и правдивыми. Та бригада, которая сознанием доросла до правдивой информации КСУК, полезна... А «правдивыми» обычно являются бригады высококвалифицированные, которые хотят нормально работать. Слабенькому коллективу лишь бы день до конца добить, а такой бригаде, как у Обуха, каждый день подавай хорошее снабжение, оперативный простор. Каждый день решай проблемы – да все одна другой крупней... Это, конечно, от человека идет. Личность сама живет крупными делами и других заставляет так жить. Мелкий человечек вопросы мелкие задает.

Обух – личность. Если ты ему не помог, он сам себе поможет. И тут нет для него преград. Главный для него принцип – он не любит ждать. Знает: время беречь надо. Сколько помню его, столько удивляюсь этой его настырности.

Вот недавно в поселке, где он живет, не было долго воды. Приехала в это время делегация знакомиться с жизнью Новояворовска. Обух тут как тут. Подходит ко мне, спрашивает: «Где тут главный?». Я ему показываю. Он, недолго раздумывая, прямиком к нему. Упрвляющий наш за спины спрятался, машет мне рукой – ты, мол, что?.. Обух все обстоятельно рассказал высокому начальству, вода вскоре в поселке была…

• Страницы:
• предыдущая
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• следующая

Представьтесь или зарегистрируйтесь, чтобы участвовать в обсуждении.